Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Généralités
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement. Veuillez noter que les commandes passées après 22 heures seront traitées le jour ouvrable suivant. Nos délais de livraison varient entre 5-7 jours.
2. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement dans le monde entier.
3. Modes et Frais de Livraison
Nous offrons pour le moment une seule option de livraison, gratuite pour tous.
Il n'y aura donc aucun frais de livraison à calculer lors du passage en caisse.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via notre onglet "Suivre mon colis" ou nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : info@lightsofcoco.com
5. Délais de Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les conditions météorologiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
6. Douanes et Taxes
Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou des taxes peuvent s'appliquer selon les lois en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer commande.
7. Problèmes de Livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, ou si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous contacter à l'adresse info@lightsofcoco.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
8. Retours et Réclamations
En cas de problème avec les produits reçus (produit endommagé, erreur de commande, etc.), veuillez consulter notre [politique de retour] ou contacter notre service client.